Định nghĩa về dịch vụ mua của HBros
- Người mua ( Khách hàng ) là cá nhân / tổ chức tại Việt Nam. Người Bán là cá nhân/ shop/ website bán hàng tại Mỹ.
- Dịch vụ mua hộ HBros là dịch vụ làm trung gian giữa người mua và người bán. Đảm bảo việc thanh toán giữa 2 bên diễn ra an toàn.
- Dịch vụ mua hộ thực hiện nhận hàng từ người bán, đóng hàng và ship hộ hàng về Việt Nam giao an toàn đến cho người mua.
Trách nhiệm của HBros
- Mua đúng món hàng mà người mua yêu cầu. Cụ thể là mua đúng link mà người mua đã gửi qua các kênh liên lạc như email, zalo, messenger… Nếu mua sai link, dịch vụ có trách nhiệm phải đổi trả hàng cho đúng.
- Hoàn Cọc 100% trong 24h nếu mua hàng không thành công.
- Bồi thường 100% nếu để xảy ra mất hoặc thất lạc hàng hóa.
- Bảo hiểm khi hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình ship hộ. Bảo hiểm theo quy định của công ty vận chuyển hàng hóa.
Trách nhiệm của Khách hàng
- Tìm hiểu, kiểm tra thật kỹ về chất lượng của hàng hóa ( bao gồm nhãn hiệu, chủng loại, chất liệu, kích thước, quy chuẩn,...) và uy tín của người bán trước khi đặt hàng.
- Thanh toán 50% tiền hàng ( bao gồm thuế ), phí dịch vụ trước khi tiến hành mua hàng. 50% còn lại thanh toán sau khi hàng hóa về tới Việt Nam.
Những lưu ý khác
- Dịch vụ mua hộ HBros sẽ hỗ trợ tư vấn hạn chế rủi ro cho người mua nhưng không có nghĩa vụ và trách nhiệm đối với chất lượng của hàng hóa và uy tín người bán.
- Đối với hàng hóa đã qua sử dụng sau khi mua,.. người mua buộc phải chấp nhật chất lượng của món hàng, hàng sau khi mua không thể đổi trả.
- Dịch vụ mua hộ HBros không có nghĩa vụ thực hiện chức năng bảo hành hàng hóa sau khi mua.
